Skip Navigation or Skip to Content

Aanbod voor winkelgebieden

E-learning: omgaan met agressie en geweld

Een klant bij de servicebalie die met agressief gedrag zijn zin probeert te krijgen of klanten die hun frustratie botvieren tijdens een bezoek. Het is gedrag waar ondernemers en hun personeel steeds vaker mee te maken krijgen. Om (beginnende) medewerkers te helpen verschillende soorten agressie beter te herkennen en hiermee om te gaan hebben wij de e-learning omgaan met agressie en geweld gratis beschikbaar gesteld.

In deze e-learning leren deelnemers op interactieve wijze welke soorten agressie er zijn, hoe je deze kunt herkennen en wat je kunt doen als je hiermee te maken krijgt. We laten situaties uit de dagelijkse praktijk in een winkel en horecazaak zien, waarbij deelnemers vervolgens zelf keuzes maken hoe te handelen en zien wat het effect daarvan is.

Ook gaan we in op de STOP-methode, die je inzet als de agressie persoonlijk wordt. En natuurlijk geven we tips om agressie zoveel mogelijk te voorkomen. Zo helpen we ondernemers en hun medewerkers om beter voorbereid op de werkvloer te staan. Na het volgen van de e-learning ontvangen de deelnemers een certificaat.

Start e-learning

Trainingen: winkeldiefstalpreventie en omgaan met agressie en geweld

Om ondernemers weerbaar te maken tegen veelvoorkomende vormen van winkelcriminaliteit, organiseren wij trainingen. De trainingen houden we in winkelcentrums of winkelstraten met relevante problematiek. Neem contact met ons op voor meer informatie of om een training aan te vragen.

VR-experience Agressie en geweld

Wil je jezelf en je medewerkers agressie en geweld laten ervaren, op een manier die levensecht is, maar wel veilig? Wij hebben een VR-experience ontwikkeld die je in kunt zetten. Na de VR-experience staat er een PVO-adivseur voor je klaar om de ervaring na te bespreken en tips en adviezen te geven. Deze VR-experience kan worden gecombineerd met de training Omgaan met Agressie en Geweld.

Contact met onze adviseurs

Wil je een training of bijeenkomst organiseren? Neem contact op met de adviseur van jouw gemeente. Voor je het weet is jouw team weerbaar tegen winkelcriminaliteit.

Contact

Bent u geholpen met deze informatie?