Hebben jouw medewerkers in hun werk te maken met agressie of bestaat er een meer dan gemiddelde kans dat dit zal gebeuren? Wil je dat zij in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en de agressie reduceren? Wil je dat zij werken aan zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.
Aan het einde van de cursus kan de deelnemer:
- Situaties oplossen zonder de noodzaak van dwang en geweld
- In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
- Hun eigen angst herkennen en beheersen;
- Agressief gedrag herkennen en reduceren;
- Weerstand ombuigen en sturen naar eigen doel;
- Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.
Kom met je team en versterk samen jullie vaardigheden! In een veilige setting delen we ervaringen, inspireren elkaar en nemen handige inzichten mee. Meld je aan en ontdek hoe jij met vertrouwen afwijkend gedrag kunt signaleren en aanpakken in jouw horecazaak.
Praktische informatie en aanmelden
De training wordt in het Nederlands gegeven en is gratis toegankelijk voor horecaondernemers uit de regio Rotterdam en hun personeel. Aanmelden is wel verplicht. Doe dit nu via onderstaand formulier om jezelf van een plekje te verzekeren!
Programma
- 12.30 uur Inloop
- 13.00 uur start training
- 17.00 uur netwerkborrel