Partner in beeld: samen werken aan een veilig De Struytse Hoeck
Een winkelcentrum waar mensen graag komen, vraagt ook om aandacht voor veiligheid. Ondernemersvereniging De Struytse Hoeck in Hellevoetsluis werkt daar al jarenlang samen met de gemeente en veiligheidspartners aan. Armanda Bakker en Michiel van der Kooij vertellen hoe korte lijnen en regelmatig overleg helpen om concrete stappen te zetten.
Voor Michiel van der Kooij is De Struytse Hoeck vertrouwd terrein. Zijn ouders begonnen er ooit een videotheek, die in 2015 werd omgebouwd tot Escaperoom The Cube. Inmiddels is hij ongeveer vijf jaar voorzitter van Ondernemersvereniging De Struytse Hoeck. Armanda Bakker had een Primera en is na haar pensionering als bestuurslid betrokken gebleven bij de vereniging.
Beiden hebben het winkelcentrum zien veranderen. Ongeveer zes jaar geleden kregen onder meer de bestrating en de buitenkant een vernieuwingsslag. Met zo’n 130 winkels, weinig leegstand en bezoekers uit de hele regio is De Struytse Hoeck volgens hen een goed functionerend winkelcentrum.
Ook buiten het winkelen gebeurt er veel. Van parades en maatschappelijke markten tot activiteiten van lokale verenigingen en het kersthuis in december. Iedere zaterdag kunnen kinderen terecht bij de Funzone. Die levendigheid maakt het winkelcentrum aantrekkelijk, maar vraagt ook om gezamenlijke aandacht voor een prettige en veilige omgeving.
Van signalen naar gezamenlijke actie
Winkeldiefstal, overlast door hangjeugd en fietsers en fatbikes in het voetgangersgebied zijn de belangrijkste veiligheidsvraagstukken die Armanda en Michiel noemen.
Ondernemers melden actief wat zij zien. Beveiligers lopen door het winkelcentrum en combineren optreden met gastheerschap. Daarnaast delen ondernemers informatie via hun interne communicatieplatform Chainels. Toen onlangs een winkel werd overvallen, konden andere ondernemers via dat platform snel worden geïnformeerd.
Iedere zes weken vindt het SVO plaats: het periodieke overleg tussen ondernemers en veiligheidspartners. Daar zitten ondernemers met onder meer politie, brandweer, handhaving, gemeente en PVO Regio Rotterdam aan tafel. Samen bespreken zij signalen en stemmen ze vervolgstappen af.
Voor Armanda en Michiel zit de waarde vooral in de korte lijnen. Partners weten wat er speelt, kennen elkaars mogelijkheden en begrijpen beter waarom bepaalde keuzes worden gemaakt. Zo blijft veiligheid een terugkerend onderwerp, met mensen die elkaar weten te vinden.
Vijf sterren en blijven doorgaan
De samenwerking rond veilig ondernemen bestaat al langer dan Armanda en Michiel zelf bij het overleg betrokken zijn. Binnen het Keurmerk Veilig Ondernemen heeft De Struytse Hoeck inmiddels vijf sterren behaald.
Dat is voor Ondernemersvereniging De Struytse Hoeck geen reden om achterover te leunen. Veilig ondernemen is onderdeel geworden van de manier waarop de vereniging werkt. Het periodieke SVO-overleg met de veiligheidspartners blijft daarom doorgaan.
Ook PVO-adviseur Suus de Kovel speelt daarin een betrokken rol. Armanda en Michiel waarderen dat zij actief meedenkt en helpt om onderwerpen verder te brengen.
Een actuele stap is de voorbereiding van een collectieve winkelontzegging (CWO). De ledenvergadering van de ondernemersvereniging heeft ingestemd met het uitrollen daarvan. Nu wordt in kaart gebracht welke ondernemers deelnemen en wordt de aanvraag voorbereid. De gemeente wil hierin mee-investeren, wat zij zien als een concreet voorbeeld van de samenwerking.
Iedere ondernemer heeft een ander verhaal
De ervaringen met veiligheid verschillen per onderneming. Michiel ontvangt bij The Cube vooral blije gasten en heeft weinig last van incidenten. Hooguit speelt soms overlast door hangjeugd.
Armanda maakte in haar Primera andere situaties mee. Bij het postagentschap konden discussies met klanten bijvoorbeeld uitlopen op agressie. Ook herinnert zij zich klanten die grote hoeveelheden cadeaubonnen wilden kopen omdat zij naar eigen zeggen waren gehackt en daarmee moesten betalen.
Die verschillende ervaringen maken het waardevol om signalen met elkaar te delen. Wat bij de ene ondernemer nauwelijks speelt, kan voor een collega een terugkerend probleem zijn.
Zichtbaar aanwezig zijn
De komende tijd willen Armanda en Michiel de collectieve winkelontzegging verder brengen. Daarnaast hopen zij op meer zichtbaarheid van politie en handhaving en verdere afstemming met deze partners.
Daarbij speelt de inrichting van het winkelcentrum een rol. De winkels liggen aan een loopgebied, met de straten eromheen. Om zichtbaar te zijn voor ondernemers en bezoekers, moeten politie en handhaving dus ook daadwerkelijk dóór het winkelcentrum lopen.
Voor Armanda en Michiel is die aanwezigheid belangrijk voor preventie. Samen met actieve ondernemers, beveiligers en regelmatig overleg vormt zij de basis voor een winkelcentrum waar mensen prettig kunnen werken, winkelen en verblijven.
Wil je met jouw ondernemersvereniging ook aan de slag met veilig ondernemen? Neem contact op met PVO Regio Rotterdam en ontdek wat we samen kunnen doen.