Aanbod voor winkelgebieden
E-learning & Toolbox: Preventie winkeldiefstal
Wij adviseren jou en je team eerst de e-learning Winkeldiefstal te doen en die opgedane kennis te borgen met een interactieve training. De e-learning simuleert dat je als medewerker in dienst komt en leert om situaties in de winkel beter te herkennen en er goed op te reageren.
Bovendien helpen wij je met informatie om winkeldiefstal zoveel mogelijk te voorkomen door bijvoorbeeld duidelijke huisregels op te stellen en je winkelinrichting te optimaliseren.
Training: Winkeldiefstal en overvalpreventie
Tijdens de training Winkeldiefstal en overvalpreventie leer je wat te doen voor, tijdens na een winkeldiefstal, overval of agressie- en geweldsincident. Daarnaast bestaat deze uit kennisoverdracht en praktijkoefeningen met bijvoorbeeld een trainingsacteur of VR-experience, waarbij realistische scenario’s worden nagebootst.
Veilig Ondernemen Scan
Wanneer je alle middelen hebt ingezet om overvallen, winkeldiefstal, agressie en geweld te voorkomen, is het zinvol een Veilig Ondernemen Scan aan te vragen. Een PVO-adviseur bezoekt dan jouw winkel en brengt de belangrijkste kwetsbaarheden in kaart.
E-learning: Omgaan met agressie en geweld
Leer met een e-learning jezelf en je medewerkers om professioneel en rustig te blijven, ook in lastige situaties.
Training: Omgaan met lastig gedrag
Borg met de training Omgaan met lastig gedrag de kennis van de e-learning Omgaan met agressie en geweld tijdens een interactieve training. Je leert gedrag vroegtijdig herkennen, grenzen stellen en wat je wél en beter niet kunt doen.
VR-experience Agressie en geweld
Je zou jezelf en je team agressie en geweld laten ervaren met de speciaal ontwikkelde VR-experience. Na de VR-experience staat er een PVO-adviseur voor je klaar om de ervaring na te bespreken en tips en adviezen te geven.
De VR-experience is afzonderlijk inzetbaar, maar het advies is om het te combineren met de e-learning en training.
Secret Scan
Als jij en je medewerkers volledig getraind zijn, kun je zelfstandig of met een groep winkeliers een Secret Scan aanvragen. Dan organiseren we dat een ingehuurde acteur, ondernemers in een winkelgebied incognito bezoekt en probeert artikelen te stelen. De acties worden vastgelegd met een verborgen camera. Tijdens de terugkoppelingsavond worden de “gestolen” goederen teruggegeven en volgt een workshop over preventie van winkeldiefstal aan de hand van onder andere de beelden van de verborgen camera.
Collectieve Winkelontzegging (CWO)
Met de Collectieve Winkel Ontzegging (CWO) pak je samen overlastgevers en veelplegers aan. Wanneer een klant zich agressief gedraagt of diefstal pleegt, kun je regelen dat die via dit systeem een winkelverbod krijgt. Dat geldt dan voor alle deelnemende winkels in het betreffende gebied.
Hulp na een incident
Een ingrijpende gebeurtenis, zoals agressie, geweld, een cyberincident of andere vormen van criminaliteit, heeft vaak meer impact dan je in eerste instantie denkt. Voor ondernemers en medewerkers kan zo’n situatie leiden tot stress, onzekerheid of praktische problemen. Het is belangrijk dat je weet dat je er niet alleen voor staat en wat je het beste kunt doen.
PVO biedt in samenwerking met Slachtofferhulp Nederland een nazorgtraject waarbij slachtoffers van agressie en geweld gebruik kunnen maken van het volledige ondersteuningsaanbod. Je kunt er terecht voor emotionele steun, praktische hulp en juridische informatie. Op hun website vind je direct een overzicht van de stappen die je kunt zetten en welke hulp beschikbaar is.
