Een opvallende boeking. Veel verschillende bezoekers bij één kamer. Of een situatie waarbij je onderbuikgevoel zegt dat er iets niet klopt. Medewerkers in de hotelbranche zien dagelijks veel voorbijkomen en kunnen signalen van criminaliteit vaak als eersten opvangen. Daarom ontwikkelden PVO Regio Rotterdam en RIEC Rotterdam samen een interactieve training voor medewerkers in de hotelbranche. Vorige week vond de eerste pilottraining plaats bij Carlton Oasis Hotel in Spijkenisse, en die was een succes.
Waarom is dit nodig?
Hotels kunnen, vaak zonder dat iemand het doorheeft, worden misbruikt voor georganiseerde en ondermijnende criminaliteit. Criminelen hebben locaties nodig voor hun activiteiten, en een hotel is daar soms ongewild de perfecte plek voor. Denk aan drugshandel of drugsopslag vanuit een kamer, of aan gedwongen seksafspraken. De anonimiteit en het tijdelijke verblijf maken hotelkamers aantrekkelijk, want gasten komen en gaan en wie kwaad wil blijft het liefst onopgemerkt.
De criminele inmenging kan verschillende vormen aannemen.
- Mensenhandel, zoals seksuele uitbuiting en arbeidsuitbuiting
- Criminele ontmoetingen en overdrachten
- Crimineel overleg
- Drugscriminaliteit en drugshandel
- Contante betalingen in het kader van witwassen
- Identiteitsfraude en vervalste documenten
Zo wordt een hotel soms onbedoeld een faciliterende schakel. Juist daarom spelen hotelmedewerkers een sleutelrol, want bij de receptie, op de kamers of in het restaurant zie je dingen die een buitenstaander nooit zou opvallen.
Een geslaagde eerste pilot bij Carlton Oasis Hotel
De training is bewust interactief opgezet. Geen lange presentatie waarbij je alleen luistert, maar samen aan de slag met herkenbare situaties uit het dagelijkse werk. Met een quiz, korte filmpjes en een praatplaat denken medewerkers actief mee over wat hen opvalt en wat zij zouden doen. PVO Regio Rotterdam ontwikkelde de training samen met RIEC Rotterdam, het Regionaal Informatie- en Expertise Centrum dat overheden en partners helpt bij de aanpak van ondermijnende criminaliteit. De training is geschreven voor ondernemers, personeel en overheidspartners.
Vorige week vond de eerste pilottraining plaats bij Carlton Oasis Hotel in Spijkenisse, en die was een succes. Medewerkers herkenden volop situaties uit hun eigen praktijk, dachten actief mee en gaven waardevolle input waarmee we de training nog beter laten aansluiten op het werk in een hotel.
Signalen herkennen en weten wat te doen
In de training staan drie vragen centraal. Welke signalen kunnen wijzen op criminele activiteiten, wat kun je zelf doen als je iets niet vertrouwt, en wanneer en waar meld je een signaal.
Signalen zijn er in soorten en maten. Denk bijvoorbeeld aan de volgende voorbeelden.
- Meerdere personen die één kamer gebruiken of veel kortdurend bezoek
- Een boeking die contant wordt betaald door iemand die er zelf niet verblijft
- Ontbrekende of onvolledige gegevens van de gast
- Een gast die gespannen overkomt of niet vrijuit lijkt te kunnen spreken
- Een verblijf dat steeds met korte periodes wordt verlengd
- Veel aanvragen voor schone handdoeken en lakens, of een sterke chemische geur
- Een ‘niet storen’-kaartje dat dagenlang aan de deur blijft hangen
Één signaal is nog geen bewijs, maar een combinatie met je onderbuikgevoel kan reden zijn om verder te kijken. Neem daarbij geen onnodig risico, want je eigen veiligheid gaat voor. Bespreek je vermoeden met je leidinggevende, noteer verdachte situaties op een centrale plek en meld het bij de juiste instantie.
- Bij acuut gevaar bel je altijd 112
- Vermoedens meld je bij de politie, afdeling AVIM, via het niet-spoednummer 0900-8844
- Melden kan ook bij het ESSM, het meldpunt voor seksualiteit, sekswerk en mensenhandel, via 010-236 52 56
- Anoniem melden kan via Meld Misdaad Anoniem op 0800-7000
Wie is PVO Regio Rotterdam
Platform Veilig Ondernemen (PVO) Regio Rotterdam is een samenwerkingsverband van ondernemers, gemeenten, politie, het Openbaar Ministerie en brancheorganisaties. Ons doel is simpel. We helpen ondernemers om veilig te ondernemen, offline én online, met kennis, praktisch advies en handige tools, en meestal kosteloos. De nieuwe training voor de hotelbranche is daar een mooi voorbeeld van.
Neem contact op
